正品保证

我们的保证

M Luxury 在线上或店内出售的每件商品均为正品。每一件都由我们的团队在店内检查——车线、五金、钢印、日期码或序列号、皮质和内衬——之后才拍照上架。

如果您从我们这里购买的商品，在签收后 14 天内经认可的鉴定机构证明非正品，我们将全额退还购买价格并承担退回快递费。不收取任何手续费，也不会以店内积分代替退款。

认可的鉴定机构

Entrupy 出具的证书，或品牌专柜出具的书面鉴定结论，均可作为证明。其他专业鉴定服务视情况而定；委托鉴定前请先联系我们，我们会确认是否认可。

如何申请

1. 在收到商品后 14 天内，通过 WhatsApp +65 9155 6398 联系我们并提供订单号。
2. 发送鉴定机构的报告或证书，需注明商品、序列号或日期码以及鉴定结论。
3. 我们安排快递在新加坡上门取件（费用由我们承担），或您亲自送到店里。
4. 收到商品和报告后，购买价格和退回快递费将在 5 个工作日内退回您原来的付款方式。

退款范围

您支付的价格（含运费），以及您为退回商品或送交鉴定所支付的快递费。退款退回结账时使用的银行卡或 PayNow 账户。

不适用的情况

购买后经过改动、修复或重新染色的商品；超过 14 天期限的申请；以及关于成色的分歧——后者按常见问题中的“与描述不符”退货期限处理。